รถเมล์สาย 516 หมายเลขข้างรถ 7-3076 เลขทะเบียน 12-2787 จอดรับผู้โดยสาร และได้มีการขับออกขณะผู้โดยสารกำลังขึ้นรถ ทำให้ผู้โดยสารเสียหลักตรงบันไดขั้นแรก ไม่สามารถก้าวขึ้นบันไดอีกขั้นได้ ในเวลาเดียวกันคนขับรถปิดประตู จึงทำให้ประตูหนีบผู้โดยสาร พอขึ้นมาจากรถเมล์ พนักงานเก็บเงินได้กล่าวโทษผู้โดยสาร กล่าวว่าผู้โดยสารยืนอยู่ตรงบันได ไม่ยอมขึ้นมา ทั้งที่ผู้โดยสารเสียหลัก ไม่สามารถก้าวขึ้นบันไดได้ ทำให้ไม่ได้รับความปลอดภัยจากการใช้บริการ อีกทั้งยังไม่ได้รับความช่วยเหลือจากพนักงงาน ทราบว่ามีกล้องวงจรปิดบริเวณประตูทางขึ้น-ลง จึงอยากให้ทำการตรวจสอบและดำเนินเรื่องตามมาตรการขององค์กรอย่างเหมาะสมเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่ปลอดภัยที่ส่งผลอันตรายต่อการใช้บริการของผู้โดยสารท่านอื่นๆ ในอนาคต จึงอยากให้ปรับปรุงในเรื่องจอดรับผู้โดยสาร โดยให้พนักงานรอบคอบมากกว่านี้ และให้ผู้โดยสารขึ้น-ลงอย่างปลอดภัยก่อนที่จะออกรถ เสียเวลาจอดรอสักนิดเพื่อให้หนึ่งชีวิตปลอดภัย เชื่อว่า ขสมก. มีศักยภาพมากพอที่จะพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสารได้มากกว่านี้ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงในอนาคต หวังว่าครั้งหน้าที่มาใช้บริการจะได้รับการบริการที่ปลอดภัย