เรียน คุณผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงแก้ไขโดยการปล่อยรถให้เหมาะสมกับช่วงเวลาและสภาพปัญหาจราจร เพื่อให้มีรถหมุนเวียนในเส้นทางเพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ พร้อมทั้งอบรมกำชับมารยาทพนักงานให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ต่อการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ดูแลเอาใจใส่ต่อผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกและพึงพอในการเดินทางต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)