เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบประจำสาย ปอ. 11 ให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด และนำรถไปปรับปรุงซ่อมแซมให้อยู่ในสภาพที่ดีก่อนนำออกวิ่งให้บริการ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก จะพิจารณาลงโทษตามระเบียบต่อไป หากท่านพบเห็นกรุณาแจ้ง สาย/เบอร์รถ/ทะเบียนรถ/วันที่/ เวลา /สถานที่/ที่พบเห็น /หรือภาพถ่าย/ที่สามารถมองเห็นทะเบียนรถได้อย่างชัดเจน เพือที่จะได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาชี้แจงข้อเท็จจริงได้อย่างถูกต้อง ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.