สงสันว่าจะเก็บค่าโดยสารเกินราคา

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมล์สาย 3-26 E ขึ้นรถที่อนุเสาวรีย์ชัยสมรภูมิจุดหมายปลายทางคือผังเมือง ปกติราคาค่าโดยสารที่ขึ้นประจำ 15 บาทไม่ว่าจะเป็นสาย 3-26 E หรือ 168 ก็ตาม วันนี้ส่งค่าโดยสารเป็นธนบัตรใบละ 20 บาท กระเป๋าไม่ทอนเมื่อผู้โดยสารแย้งว่าทำไมราคาไม่ใช่ 15 บาทหรือคะ เพราะเคยขึ้น 15 บาท พนักงานเก็บค่าโดยสารบอกว่าคนละช่วงจึงอยากทราบว่าราคาถูกปรับขึ้นหรือราคาจริงๆ คือราคาเท่าไร เพราะทราบจากเพื่อนๆ หลายคนบอกว่าสายนี้มักเก็บเกินราคา ถ้าผู้โดยสารแย้งบางทีก็คืนและเปลี่ยนตั๋ว บางทีก็อ้างว่าช่วงนี้ต้องคิดเท่านี้ อยากทราบมากค่ะว่าสายนี้อนุสาวรีย์-ผังเมืองราคาเท่าไรแน่ ถ้า 20.- ฝก็จะเลิกใช้บริการหันไปใช้สาย 168 เพียงสายเดียวถึงแม้ต้องคอยก็ตาม รบกวนฝากพิจารณาและขอคำอธิบายเพื่อเป็นที่เข้าใจของผู้โดยสาร และภาพลักษณ์ของรถร่วมสายอื่นหรือคันอื่นไม่เสียหายตรงกระเป๋าถือโอกาสเพื่อค่าคอมจากตั๋ว ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำชี้แจงมา ณ ที่นี้ค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ อบรมกำชับพนักงานให้แสดงกริยาวาจาสุภาพและปฏิบัติตามกฎระเบียบและพระราชบัญญัติขนส่งทางบกอย่างเคร่งครัด จัดเก็บค่าโดยสารตรงตามอัตราตามตารางเส้นทางที่กำหนด เพื่อความถูกต้องเป็นธรรมและไม่เอาเปรียบผู้ใช้บริการ ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด (ขออภัยที่ไม่ได้ความสะดวก)