องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบนำไปเป็นข้อมูลพิจารณา เพื่อตอบสนองความต้องการในการเดินทางของประชาชนที่ใช้บริการรถสารธารณะ ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการเดินทางและลดภาระค่าจ่ายของผู้ใช้บริการต่อไป ร้องเรียนบริการสอบถามเส้นทางโทรศัพท์ Call center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุดมีเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความรวดเร็ว(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)