เร่ียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่านแล้ว ได้ทำหนังสือแจ้งไปยัง บริษัท สยามบัส จำกัด. ให้กำชับย้ำเตือนพนักงานประจำรถโดยสารสาย ปอ. 97-15 ทะเบียน 15-0941 ให้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ พร้อมตรวจสอบสภาพรถให้เรียบร้อยก่อนนำรถออกวิ่งให้บริการ และปฏิบัติตามกฏระเบียบอย่างเคร่งครัด บริการด้วยความสุภาพ อ่อนโยน สะดวกรวดเร็ว ปลอดภัย เพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อผู้ใช้บริการ ขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.