วันที่ 14 กุมภา 2019 ดิฉันได้เดินทางจากหนองแขมไป bts วงเวียนใหญ่ ต้องแจ้งก่อนว่า ดิฉันเพิ่งเรียนจบแล้วเข้ามาทำงานในกรุงเทพ นี่เป็นครั้งแรกที่เดินทางโดยรถเมล์มาวงเวียนใหญ่ จึงขอความช่วยเหลือจากกระเป๋ารถเมล์ ซึ่ง เวลาประมาณ 19.16 ดิฉันอยู่บนรถแถวโรบินสันลาดหญ้า (ดูจากป้ายบนจอทีวีบนรถ) ได้ถามพนักงานว่า ตอนนี้ใกล้ถึงวงเวียนใหญ่หรือยังคะ กระเป๋ารถเมล์ตะคอกกลับมา วงเวียนใหญ่ก็ตรงบางยี่เรือนู่นไง หรือจะลงตรงนี้แล้วเดินไป! ต่อมาดิ่ฉันเลยกำลังจะลงรถทางประตูหน้า แล้วคนขับรถก็ถามว่า*จะไปลงตรงไหนจะช่วยดูให้* มันก็มันให้เรารู้สึกดีขึ้นมานิดนึง เราก็บอกไปว่า * ไป bts วงเวียนใหญ่คะ* จากนั้นทั้งคนขับแลเกระเป๋ารถเมล์ก็ตะโกนใส่อีกว่า แล้วทำไมไม่พูดให้มันหมดล่ะว่าตรงไหน อันนี้ดิฉันผิดเองที่บอกไม่ละเอียดเพราะไม่รู้ว่ามันมีหลายจุด และไม่เคยนั่งรถเมล์มาแถวนี้เลยคิดว่ามันมีจุดเดียวใกล้ๆกัน เราก็เลยจะเดินกลับไปนั่งที่แต่ จากนั้นกระเป๋ารถเมล์ยังตะโกนดังมากๆดังลั่นทั้งรถตามหลังมาอีกว่า เสียเวลา!!!! ผ่านไปซักพักคนขับรถก็ไปพูดกับประเป๋ารถเมล์อีกว่า* ไม่รู้ตีตั๋วมาถูกหรือเปล่า* ทั้งๆที่รู้ว่าดิฉันก็นั่งอยู่ข้างหลัง ทำไมไม่หันมาถามตรงๆไม่ดีกว่าหรอคะ ดิฉันจะได้อธิบายว่าดิฉันตีตั๋วมาถูกค่ะเพราะตอนขึ้นมาดิฉันถามกระเป๋ารถเมล์ว่าถึง bts วงเวียนใหญ่ไหม เค้าแจ้งว่าถึง แล้วดิฉันก็จ่ายตังค่ะ อยากฝากไว้นะคะจะพูดอะไรจะทำอะไร คิดถึงงานบริการที่ทำอยู่ด้วยค่ะ 1. ดิฉันไม่รู้จักทาง เลยถาม ถ้าคุณอธิบายมาดีๆ คงจะดีกว่ามาใช้น้ำเสียงและคำพูดแบบนี้ค่ะ 2. การตะโกนด่าผู้โดยสารบนรถทั้งๆที่ก็ยังมีผู้โดยสารท่านอื่นๆนั่งอยู่บนรถ คุณคิดไหมว่าจะทำให้เค้าอายหรือเปล่า หรือจะรู้สึกยังไง ไม่ว่าคุณจะหงุดหงิดมาจากอะไรนี่ก็ไม่ใช่พฤติกรรมที่คนทำงานบริการควรทำนะคะ 3. การที่คนขับพูดเหน็บแนมต่อหน้าผู้โดยสารที่คนขับกล่าวถึง มีอะไรควรถามตรงๆดีกว่านะคะ ถ้าบอกผิดยินดีจ่ายเพิ่มอยู่แล้วค่ะ ///นี่ถือเป็นการบริการที่แย่ที่สุดตั้งแต่เคยนั่งรถเมล์เลยค่ะ ฝากไว้ให้พนักงานปรับปรุงตัว มีใจบริการมากกว่านี้นะคะ ไม่อยากให้มีผู้โดยสารท่านอีกต้องโดนแบบนี้อีกค่ะ ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้เส้นทางในกรุงเทพ ฝากด้วยค่ะ เลขทะเบียนรถ 13-1560 กทม หมายเลยข้างรถ 6-56041 ไม่ทราบชื่อเพราะมองไม่เห็นมันมืดแล้วค่ะ แต่ลักษณะคนขับดูมีอายุ เพศหญิงใส่แว่นค่ะ และกระเป๋ารถเมล์รูปร่างอวบ เพศหญิง ติดเน็ตสีดำ สีผิวกลางๆไม่คล้ำไม่ขาวมาก ตรงเบาะคนขับมีที่คลุมเบาะสีแดงค่ะ