เรียน ผู้อำนวยการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ / ผู้อำนวยการเขตการเดินรถที่ 8 / หัวหน้ากลุ่มงานปฏิบัติการเดินรถที่ 2 เมื่อวานนี้ได้ใช้บริการรถโดยสารประจำทาง สาย 49 (หมอชิต 2 - หัวลำโพง) หมายเลขข้างรถ 8-80302 **รถเมล์ฟรี จากภาษีประชาชน** โดยขึ้นจากป้ายศรีย่านมุ่งหน้าถนนวงศ์สว่าง เพื่อไปใช้สิทธิออกเสียงประชามติ ระหว่างการโดยสารบนรถนั้นผู้โดยสารแน่นมาก ซึ่งคนขับก็ขับรถไม่สุภาพ โดยใช้ความเร็วสูงเมื่อถนนโล่ง แล้วตัวรถเหวี่ยงไปมา ช่วงวัดจันทรสโมสรมุ่งหน้าแยกเกียกกาย และเมื่อจะลงบริเวณป้ายวงศ์สว่าง 13 ถนนวงศ์สว่าง ช่วงเวลา 14.24 น. ผมกับแม่และผู้โดยสารคนอื่นก็ลุกขึ้นจากที่นั่งเพื่อจะเตรียมตัวลง เนื่องจากรถมีคนยืนหลายคน จึงยืนขึ้นเมื่อรถผ่านช่วงซอยวงศ์สว่าง 9 คนขับก็รีบปาดรถเข้าจอดป้ายก่อนถึงป้ายวงศ์สว่าง 13 ทั้งที่ไม่มีใครกดกริ่งใดๆ ทั้งสิ้น จึงไม่มีใครลง คนขับมองกระจกและตะโกนด้วยความฉุนเฉียวว่า ใครกดกริ่ง ใครกดกริ่ง แสดงกิริยาท่าทางราวกับนักเลงหัวไม้ ที่พร้อมจะเอาเรื่องผู้โดยสารได้ตลอดเวลา ผมไม่ได้ตั้งใจจะขึ้นรถเมล์ฟรี วิ่งหนีประชาชนสักเท่าไรครับ เพราะผมรู้ดี ว่าเงินภาษีทุกบาทที่นำมาจ่ายอุดหนุน ขสมก. เพื่อให้บริการรถเมล์ฟรีนั้น พนักงานไม่ได้เต็มใจในการให้บริการอย่างแท้จริง ภาพลักษณ์ของรถเมล์ฟรีในสายตาของพนักงาน ขับรถ พนักงานเก็บค่าโดยสาร อาจมองว่าผู้โดยสารเป็นคนรากหญ้า รายได้น้อย ไม่มีการศึกษา จึงไม่จำเป็นต้องบริการอะไรให้ดีมากมาย ผู้โดยสารรอป้ายก็วิ่งเลยไปจอดไกลๆ หรือวิ่งออกเลนกลางไม่รับผู้โดยสาร หรือจอดแล้วคนยังขึ้นไม่หมด ก็กระชากรถออกทันที ไม่สนใจว่าผู้โดยสารจะเกิดอันตรายหรือเปล่า สื่อมวลชนตีแผ่ปัญหานี้มาหลายครั้งหลายครา แต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข ผู้อำนวยการ ขสมก. ท่านใหม่ คงจะรับทราบปัญหานี้และรีบแก้ไขโดยเร่งด่วนนะครับ พนักงานขับรถ / พนักงานเก็บค่าโดยสาร จงสำนึกและระลึกไว้เสมอว่า คุณเป็นผู้ให้บริการประชาชน ประชาชนไม่ได้เป็นชนชั้นรากหญ้าทุกคนที่คุณจะแสดงกิริยาท่าทางใส่พวกเขาอย่างไรก็ได้ เพราะทุกคนมีสิทธิเสมอภาคกันและมีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ เท่าเทียมกันตามบทบัญญัติแห่งรัฐธรรมนูญ **ฝากไว้ให้ ขสมก.ได้คิดและฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานให้มีจิตสำนึกที่ดีต่อการให้บริการประชาชนด้วย** และขอความร่วมมือ ผอ.ขสมก./ ผู้อำนวยการเขตการเดินรถที่ 8 / หัวหน้ากลุ่มงานปฏิบัติการเดินรถที่ 2 โปรดสอบสวนและพิจารณาดำเนินการลงโทษพนักงานขับรถสาย 49 ให้เป็น เยี่ยงอย่างด้วย และโปรดรายงานผลกลับด้วย จักขอบคุณยิ่ง ขอบคุณครับ