ร้องเรียนการบริการ 102

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
พนักงานเก็บเงิน ไม่ให้ความช่วยเหลือผู้หญิงตั้งครรภ์ ซึ่งมีการติดเข็มกลัดไว้ชัดเจน มีการขึ้นรถเมล์สาย 102 ทะเบียน 162383 ในตอนเช้า ซึ่งมีคนขับชื่อนายชวนชัย ประชานอก และพนักงานเก็บเงินชื่อ เสาวลักษณ์ ซึ่งพนักงานเก็บเงินนั้นเห็นและได้เข้ามาเก็บเงินตามหน้าที่กับผู้หญิงตั้งครรภ์ขึ้นมาป้ายรถเมล์สำโรง โดยหญิงตั้งครรภ์ต้องยืนตลอดระยะการเดินทางจนถึงป้ายรถเมล์เซ็นทรัลพระราม3 โดยที่พนักงานเก็บเงินไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในการหาที่นั่ง และที่นั่งสำรองของพระภิกษุ และคนพิการ มีคนปกตินั่งจนเต็มทุกที่นั่ง ต้องการให้ทางองค์กรอบรมให้พนักงานมีจิตสำนึกในการบริการและการเอื้อเฟื้อต่อผู้โดยสารให้มากกว่านี้ และจริงจังในการจำกัดการใช้ที่นั่งกับผู้โดยสารให้ถูกประเภท หวังว่าจะมีการพัฒนาให้ดีขึ้นต่อไป หากมีการปรับปรุงของพนักงานในการให้บริการจะขอบคุณมากค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงการให้บริการโดยเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ และให้ความดูแล เด็ก หญิงตั้งครรภ์ และคนชรา ให้ได้รับความสะดวกในการเดินทางต่อไป หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ