เรียนคุณ ยุวรักษ์ ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว ได้ทำหนังสือแจ้งไปยังผู้ประกอบการให้อบรมพนักงานให้มีความรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ และให้ตรวจสอบสภาพรถให้เรียบร้อยก่อนการให้บริการ หากพบข้อร้องเรียนเช่นนี้อีกองค์การจะพิจารณาลงโทษตามระเบียบต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวก จึงเรียนมาเพื่อทราบ.