รายละเอียด รถตู้สาย ต.21B เดอะมอลล์บางกะปิ-หนองจอก เลขข้างรถ 4 ทะเบียนรถ 14-5235 กทม. วันที่เกิดเหตุ 25/01/2561 เวลาประมาณ 18.40 น. สถานที่เกิดเหตุ ที่ท่ารถหน้าเดอะมอลล์ บางกะปิ รอออกเพื่อไปหนองจอก รถรับผู้โดยสารนั่งเบาะหน้า2 คน โดยให้นั่งตรงเบาะกลาง ซึ่งเป็นเบาะเล็ก ไม่มีเข็มขัดนิรภัย อันตราย และเมื่อคนขึ้นเต็ม ระหว่างรถเตรียมจะออก มีผู้โดยสารอีกคนหนึ่งเดินมาเปิดประตู แล้วถามว่ามีที่นั่งไหม คนขับตอบว่า มีข้างหลัง (ซึ่งหมายถึงช่องเบาะที่ถูกถอดออกเป็นที่วางของ) แสดงให้เห็นว่าคนขับมักง่าย และอยากได้ผู้โดยสารจนเกินพอดี ไม่คำนึงถึงความปลอดภัย ขอให้ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบและแก้ไขอย่างจริงจังด้วย เนื่องจากกรณีรับคนเกินนี้เห็นบ่อยมาก แทบจะทุกครั้งที่ขึ้นรถตู้