เมื่อเวลาประมาณ 18.30 น. ได้ขึ้นรถเมล์สาย 84-22 คันสีเหลือง ทะเบียน 15-5764 ที่มีกระเป๋ารถเมล์เป็นผู้หญิง และคนขับ เป็นผู้ชาย ได้ขึ้นรถเมล์จากป้ายรถเมล์บางยี่เรือ และประสงค์จะลงป้ายรถเมล์หน้าปากซอยเพชรเกษม 3 ขณะอยู่บนรถ กระเป๋ารถเมล์ได้เดินมาเก็บเงินและดิฉันได้แจ้งว่าจะลงที่ปากซอยเพชรเกษม 3 แต่กระเป๋ารถเมล์บอกว่า รถจะวิ่งออกเลนขวาและไม่ให้ลงตามที่ต้องการ แต่ไปจอดให้ลงป้ายรถเมล์ตรงข้างโรงเรียนวิบูลย์ ซึ่งห่างจาะป้ายที่ประสงค์จะลง 3 ป้าย ทำให้เสียเวลา และเสียค่าเดินทางกลับ ประกอบกับเป็นช่วงเวลามืดค่ำ และบริเวณป้ายรถเมล์ที่จะรอรถเมล์กลับไปยังปากซอยเพชรเกษม 3 ไม่ค่อยมีผู้คนและเป็นป้ายรถเมล์ที่เปลี่ยว เกรงว่าจะเกิดอัตรายขึ้นได้ ดิฉันขอร้องเรียนในการปฎิบัติที่ไม่เหมาะสมของพนักงานขับรถและกระเป๋ารถเมล์ในครั้งนี้ค่ะ