เมื่อวันที่ 9 ธค 65 สาย ปอ.137 เป็นรถกะช่วงเย็นรถออกจากอู่ ตรงถนนรัชดา ประมาณ 17.30 - 18.00น.ขณะเดินทางได้ซื้อตั๋วรถไปลงหน้าม.รามคำแหง ราคา 15. บาท กระเป๋ารถเมล์ลักษณะ ผมสั้นอายุยังไม่มากราวๆ 20 กว่าๆ ผิวขาว เป็นเพศหญิง ในขณะรถเดินทางไป ผมได้นั่งเล่นโทรศัพท์มือถือ และเกิดความต่อเนื่องในการติดต่อสื่อสาร ทำให้เลยป้ายรถหน้า ม.รามฯ ไป จนลืม และในขณะเดียวกัน กระเป๋ารถเมล์ ได้ให้คนขับจอดรถเมล์ และกระเป๋ารถเมล์ได้เดินมาคุยเสียงดังกับผมโดยไม่มีมารยาทในที่สาธารณะว่าถึงป้ายสุดท้ายของราคา 15 บาท ถ้านั่งต่อจะเก็บ อีก 13 บาท ซึ่งการพูดวาจาเป็นลักษณะไม่มีความเป็นผู้ให้บริการ ไม่มีใจที่เป็น mind service เหมือนกับว่าไม่เคยมีการอบรมเรื่องมารยาทในการพูดในที่สาธารณะซึ่งการกระทำดังกล่าว ไม่เป็นลักษณะของผู้ให้บริการที่ดีทำให้เสียภาพลักษณ์ขององค์กร ควรที่จะให้เกียรติผู้โดยสารพูดกับเขาดีๆ ขสมก. ควรที่จะมีการอบรมกระเป๋าคนนี้ ให้รู้จักเรื่องการบริการที่ดี มีใจที่รักบริการ ไม่ใช่ใช้คำพูดคำจาลักษณะต่อว่า