ขอให้ลงโทษพนักงานเก็บค่าโดยสาร สาย ปอ.63

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 2 ก.ย. 2566 เวลาประมาณ 21.15 น. ถนนงามวงศ์วาน โดยขึ้นรถปอ.63 จากป้ายชินเขต เพื่อที่จะเดินทางไป รพ.เปาโล พอขึ้นรถและจะจ่ายด้วยบัตรสวัสดิการแห่งรัฐกลับถูกพนักงานเก็บค่าโดยสารดูถูกเหยียดหยาม และไล่ลงจากรถ บริเวณหน้าเรือนจำคลองเปรม ซึ่งมืดมากและไม่ปลอดภัย พนักงานขับรถก็จอดตามที่พนักงานเก็บค่าโดยสารบอกให้ลง โดยไม่ห่วงเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสาร เป็นการทำงานที่แย่มากๆ ขอให้ลงโทษพนักงานคนนี้ ไม่ใช่ย้ายไปสายอื่น เพราะก็ต้องไปทำพฤติกรรมอย่างนี้กับผู้โดยสารท่านอีก ถ้าเห็นว่าการไล่ออกมันรุนแรงไปก็ให้ไปนั่งทำงานในสำนักงาน ไม่ต้องมาทำงานด้านบริการ บริการได้แย่มาก ขอทราบผลการพิจารณาบทลงโทษด้วยนะคะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว องค์การตระหนักดีว่าพนักงานประจำรถมีหน้าที่ให้บริการ ที่ดีแก่ประชาชน มีกฎระเบียบ ข้อบังคับ ซึ่งพนักงานทุกคนต้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด และมีบทลงโทษกับพนักงานที่กระทำผิด อย่างไรก็ตาม ได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ กำชับเข้มงวดพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด และอบรมกำชับมารยาทการให้บริการของพนักงานเก็บค่าโดยสาร เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกและพึงพอใจในการใช้บริการต่อไปหากได้รับการร้องเรียนในกรณีนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)