รถเมล์สาย 516 หมายเลข 7-3002 หมายเลขตัวถังรถ 12-2337

ประเภท: 
ร้องเรียนรถเอกชนร่วมบริการ
ในวันที่ 2 ส.ค. 59 ขึ้นรถเมล์สาย 516 หมายเลข 7-3002 หมายเลขตัวถังรถ 12-2337 แต่ะระบุสายรถเมล์หน้ารถเป็น 134 ไปมิราเคิลแกรนด์ ซึ่งได้แจ้งจุดหมายปลายทางกับเจ้าหน้าที่เก็บค่าโดยสาร ซึ่งได้เก็บเงินและให้ตั๋วเรียบร้อย แต่เนื่องจากไม่มั่นใจในเส้นทางจึงแจ้งเจ้าหน้าที่ให้บอกเมื่อถึง รร.มิราเคิล ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ทราบ ให้ไปถามเจ้าหน้าที่ผู้ขับรถ (เมื่อไม่ทราบที่ตั้งจุดหมายปลายทางแล้วเก็บค่าโดยสารโดยพิจารณาจากอะไร) เมื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ผู้ขับรถ ได้ตอบว่า ไม่ผ่าน รร.ดังกล่าว เนื่องจากรถจะยูเทิร์นกลับ ให้ข้ามสะพานลอยมาขึ้นรถใหม่ และทีหลังจะขึ้นรถเมลให้ถามก่อน ซึ่งไม่มีการคืนค่าโดยสารแต่อย่างใด 1. เมื่อไม่ทราบที่ตั้งจุดหมายปลายทางแล้วเก็บค่าโดยสารโดยพิจารณาจากอะไร 2. การแจ้งจุดหมายปลายทางเมื่อจ่ายเงินซื้อตั๋วรถเมล์ ไม่ได้เป็นการถามจุดหมายปลายทางก่อนเหรอครับ 3. ผมต้องเสียทั้งเวลาและค่าโดยสาร เพื่อต้องขึ้นสะพานลอยกลับมาที่ป้ายรถเมล์ใหม่เหรอครับ ทั้งๆที่แจ้งจุดหมายปลายทางกับเจ้าหน้าที่เก็บค่าโดยสาร (จ่ายค่าโดยสารเรียบร้อย แต่ได้รับคำตอบว่าไม่ทราบ ต่อมาแจ้งว่าไม่ผ่าน ไม่มีการคืนค่าโดยสาร เสียเวลาข้ามฝั่งกลับมา)

เรียน ผู้ใช้บริการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้วดำเนินการส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเรียกพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริงพร้อมทั้งอบรมกำชับการบริการที่ถูกต้องสอบถามจุดหมายที่ลงของผู้ใช้บริการก่อนการเก็บอัตราค่าโดยสารทุกครั้ง ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ