เมื่อวันที่ 16 ก.พ. 2558 เวลาประมาณ 19.34 น. ดิฉันขึ้นรถเมล์ ปอ. 170 ของบริษัทวังศกาญจน์กิจ หมายเลขข้างรถ 170-16 จากป้ายหน้าบิ๊กซีวงศ์สว่าง เพื่อลงป้ายเหน้าซ็นทรัลปิ่นเกล้า ปกติค่าโดยสาร 14 บาท (ขึ้นจากเดิมมา 1 บาท โดยใข้หน้าตั๋ว 13 บ. ) แต่ กระเป๋ารถเมล์ผู้หญิงอายุประมาณ 50 ปี สูงประมาณ 165 ซม.ผิวคล้ำ มวยผมไว้ที่ท้ายทอย ใช้กระบอกเก็บเงินมีลายกลมๆโทนสีม่วง ชมพู แดง เก็บต่าโดยสาร 16 บาท (หน้าตั๋ว 15) ดิฉันได้ทักท้วงเนื่องจากใช้บริการรถเมล์ส่ายนี้และใช้ระยะทางนี้ประจำ แต่กระเป๋ารถยังยืนยันที่จะเก็บ 16 บ. และบอกว่าระยะทางนี้ต้อง 16 บ. ดิฉันจึงขอร้องเรียน และขอการยืนยันอัตราค่าโดยสารที่ถูกต้องจากป้ายหน้าบิ๊กซีวงศสว่าง-เซ็นทรัลปิ่นเกล้าเป็นราคาเท่าไหร่