ใช้บริการรถ 35 มาตลอด วันนี้รถมาช้ามา แต่ก็ยังยืนรอ จนรถมา ก็อยากรู้ว่าสาเหตุเป็นเพราะอะไร เพราะรถติด รถน้อย หรือมีอุบัติเหตุ จะได้วางแผนถูกว่าต่อไปจะขึ้นรถต่อดีมั้ย พอกระเป๋าเดินมาเก็บตั๋ว ก็ถามว่า "ทำไมวันนี้รถมาช้าจัง ..." น้ำเสียงนิ่มมากนะคะ ไม่ได้มีอารมณ์ใดๆ ใส่เข้าไปเลยค่ะ ... แต่ กระเป๋าหันมาตอบแบบน้ำเสียงไม่พอใจบอก "รถติดค่ะ กระเป๋าก็อยากให้ไปไวๆ เหมือนกัน" แล้วก็ไม่จบ เดินกลับมา ก็ยังมาพูดอีกว่า.. "เห็นมั้ยน่ะ .. รถมันก็ติดไปไม่ได้กันหมดแหละ..." คือไม่เข้าใจค่ะ ว่ามาโกรธอะไร .. มาประชด ประชันทำไม ก็ถามดีๆ นะ ไม่ได้ต่อว่าอะไรแรงๆ ด้วยซ้ำ ก็เข้าใจค่ะ ว่าอาจจะหงุดหงิด แต่ช่วยกรุณาเก็บอารมณ์ซักหน่อยก็ดีนะคะ เพราะเราก็เสียความรู้สึก ตรงที่เราก็ถามดีๆ ลงท้ายประโยคด้วยคำว่า "จัง" นี่ก็บ่งบอกแล้วว่าพูดเหมือนกระเซ้าเย้าแหย่มากกว่า.. ไม่ได้จะต่อว่าอะไรให้รู้สึกเจ็บช้ำ... ลูกค้าที่ยืนรอรถเมล์มาชั่วโมงครึ่ง นี่ก็ถือว่ามีความอดทนระดับนึง แล้วนะคะ