เนื่องจากวันที่ 13 มิ.ย. 2561 เวลาประมาณ 06.30-07.00 น. ข้าพเจ้ารอรถรถตู้ปรับอากาศ รถเอกชนร่วมบริการ สาย ต.97 อยู่บริเวณ ม.รามคำแหง1 เพื่อเดินทางไปเส้นทางปากเกร็ด นานมาก จึงได้โทรสอบถามสายด่วน 1348 ทำให้ทราบว่า รถตู้สายดังกล่าวยกเลิกไปแล้ว แต่ Website ขององค์การขนส่งฯ ยังแสดงข้อมูลเดิม โดยไม่ได้แจ้งผู้ใช้บริการว่าสายรถดังกล่าวได้ยกเลิกไปแล้ว ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลไม่ถูกต้อง และต้องการให้ปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน