2.ร้องเรียน

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
11/04/2019 ขอร้องเรียน เนื่องด้วยวันที่ 11/04/2019 อู่รถเมตรงจุดคลาดสดมีนบุรี นายท่าปล่อยรถแจ้งว่า สาย 131 ต้องรอรถ ทำให้ไม่สามารถ ปล่อยรถ"เที่ยวสุดท้าย"ให้ตรงตามเวลาได้(21:10) แต่เนื่องจากผมเปิดโทรศัพท์ ดูGPRS แล้วพบว่า รถ จอดอยู่ด้านในอู่ บวกกับสอบถามถึงเวลาปล่อยรถ กับลุงที่ทำหน้าที่นั่น แจ้งว่าเขาดึงเวลาเอาโอที ทำให้ผู้โดยสารที่รอรถเที่ยวสุดท้ายนั้นเดือดร้อน เมื่อเวลา 21:30 ผ่านไป ปรากฏรถสาย 131 ออกมายังผู้โดยสารที่รออยู่ ขับออกมาจากด้านในอู่ (ไม่ได้รอรถวนเที่ยวกลับแต่อย่างใด) และไม่ได้ตรงกับคำพูดของนายท่าที่บอกไว้เบื้องต้น จึงแจ้งมาเพื่อทราบ ให้ดำเนินการแก้ไขกับการกระทำนี้ ไม่ให้เกิดซ้ำและสา้างความเดือดร้อนแก่ผู้โดยสารอีก

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมา อบรมโดยรวมให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ