เรียนผู้ใช้บริ การองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้วดำเนินการส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นข้อมูลอบรมพนักงานโดยรวม ให้มีจิตสำนึกการบริการและการบริหารเวลาเตรียมความพร้อมออกให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับความสะดวกในการเดินทางต่อไป ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถประจำทางองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ

เรียน คุณราตรี ขอแจ้งผลการดำเนินการตามที่ท่านได้ร้องเรียนสาย 166 การปล่อยรถในเมืองทองจะปล่อยประมาณ 10 นาที/คัน แต่มีบางกลุ่มที่ไม่ยอมออกตามเวลา อ้างว่ายังไม่ได้กินข้าว/รถติด/รถขาด ขณะนี้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 166 ได้ปรับเปลี่ยนเวลาความถี่ ช่วงเวลา 05.00- 06.00 น. จะปล่อย 5-6 นาที/คัน และเวลา 07.00-08.00 น.จะปล่อย 7-8 นาที่่/คัน เพื่อให้ทันต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ และได้กำชับนายท่าให้ควบคุมดูแลการปล่อยรถให้เป็นไปตามที่กำหนด และในกรณีจำนวนรถที่อยู่ในท่าเมืองทองหลายคันนั้น เนื่องจากพนักงานขับรถได้นำรถออกจากอู่ท่าอิฐมาจอดที่ท่าเมืองทองธานีก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงปํญหาการจราจรติดขัดในถนนราชพฤกษ์ สะพานพระราม 4 และถนนแจ้งวัฒนะ ประกอบกับรถที่วิ่งอยู่ในเส้นทางกลับเข้ามาถึงท่า จึงทำให้เห็นว่ามีรถหลายคันซึ่งรถคันดังกล่าวยังไม่ถึงกำหนดเวลาปล่อยออกและแต่ละคันได้กำหนดในการปล่อยรถออกตามกำหนดทุกวัน ขอขอบคุณที่ใช้บริการ