เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว เนื่องจากรถโดยสารสาย 11 นั้น มีจำนวนรถที่ให้บริการอยู่เป็นจำนวนหลายราย รบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น สาย /เบอร์รถ/ ทะเบียนรถ /วัน -เวลา สถานที่/ที่พบเหตุ หรือภาพถ่ายที่สามารถมองเห็นทะเบียนรถได้อย่างชัดเจน เพื่อที่จะได้เรียกตัวพนักงานที่กระทำผิดมาชี้แจงข้อเท็จจริง และพิจารณาลงโทษได้อย่างถูกต้อง ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.