องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพรับทราบเรื่องดังกล่าวแล้ว เราจะจัดส่งเรื่องร้องเรียนของท่านไปยังเขตการเดินรถที่ 8 ดำเนินการตรวจสอบหาตัวพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนหาข้อเท็จจริงหากพบว่าพนักงานได้กระทำผิดจริงตามที่ท่านร้องเรียนมา องค์การจะลงโทษตามระเบียบพร้อมทั้งอบรมกำชับให้ตระหนักถึงการป็นผู้ให้บริการที่ดีแก่ประชาชน เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกในการเดินทาง ท่านสามารถสอบถามเส้นทาง แนะนำบริการได้ที่สายด่วน Call center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. ของทุกวันไม่เว้นวันหยุด ขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถโดยสารประจำทาง ขสมก.