เรียน ผู้ใช้บริการ ขอเรียนว่า กรณีมีผู้ใช้บริการแจ้งปัญหาเรื่องร้องเรียน โดยให้ข้อมูลสายรถ หมายเลขรถหรือทะเบียนรถ วันเวลา สถานที่ ขสมก. จะดำเนินการส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่รับผิดชอบสายรถดังกล่าว โดยหัวหน้างานจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและเรียกพนักงานที่ถูกร้องเรียนมาสอบสวนข้อเท็จจริง หากพนักงานให้การรับสารภาพจะพิจารณาโทษตามระเบียบข้อบังคับองค์การ โดยดูจากประวัติเดิมของพนักงาน จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ