หลอกผู้โดยสาร

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 4 พ.ค. 2562 เวลาประมาณ 10.45 น. ผมขึ้นรถเมล์ ปอ.66 จากป้ายตรงข้าม รพ. เกษมราษฎร์ประชาชื่น เพราะคิดว่าผ่านรถไฟฟ้าใต้ดินบางซื่อ เมื่อขึ้นรถตอน กระเป๋ารถเมล์มาขายตั๋ว จึงแจ้งไปว่า รถไฟฟ้าใต้ดิน แต่ปรากฏว่า รถไม่ได้วิ่งผ่านเส้นทางน้้น เมื่อเห็นรถแยกไปอีกทางหนึ่ง จึงสอบถามกระเป๋ารถเมล์คนดังกล่าวอีกครั้งว่า รถไม่ผ่านรถไฟฟ้าใต้ดินเหรอ แต่กระเป๋ารถเมล์ไม่มีถวามยินดีที่จะสื่อสารให้ชัดเจน และบอกว่า ป้ายหน้า แค่ความจริงแล้วรถก็ไม่ผ่าน รถไฟใต้ดิน ทำให้ผมเสียเวลาในการเปลี่ยนเส้นทาง กระเป๋ารถเมล์ควรแจ้งแค่แรกว่า รถไม่ผ่าน รถไฟใต้ดิน หรือ แนะนำผูโดยสารให้ลงที่สถานีใกล้เคียง ไม่ใช่ปล่อยให้ผู้โดยสาร สับสนอยู และไม่ใส่ใจเลย ทั้งที่ผู้โดยสารก็ไม่เยอะในช่วงนั้น การทำเช่นนี้เท่ากับการหลอกให้ผู้โดยสารขึ้นรถผิดสาย รถที่ผมขึ้นมา หมายเลขข้างรถคือ 7-56014 ทะเบียนรถคือ 12-9814 กทม ไม่ทราบชื่อกระเป๋าแต่เป็นเพศชาย ไว้ทรงผมประหลาด วัยกลางคน

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ