เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว ได้แจ้งไปยังเจ้าของผู้ประกอบการ ( บริษัท มหาชนยานยนต์ จำกัด. )ให้กำชับย้ำเตือนพนักงานขับรถโดยสาร สาย 77-57 ทะเบียน 14-5860 แล้ว ให้ปฏิบัติหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพ สะดวก ปลอดภัย ไม่ขับแข่งแซงกัน หรือชะลอถ่วงดึง อันเป็นเหตุที่ทำให้ผู้ใช้บริการไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ พร้อมทั้งดูแลความเรียบร้อยของผู้ใช้บริการรถโดยสารก่อนนำรถออกจากป้ายโดยคำนึงถึงเรื่องของความปลอดภัยเป็นที่สุด หากพบพฤติกรรมหรือพบข้อร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะพิจารณาลงโทษสถานหนักต่อไป ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.