เรียนผู้ใช้บริการ ตามที่ท่านร้องเรียนรถโดยสารประจำทางสายที่ 38 พขร.สูบบุหรี่ขณะปฏิบัติหน้าที่และเปิดเพลงเสียงดัง นั้น องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ ขอรายละเอียดเพิ่มเติม อาทิ เบอร์รถ ทะเบียนรถ จะได้เรียกผู้กระทำผิดมาชี้แจงข้อเท็จจริง และลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ