เรียนท่านผู้ร้อง เนื่องจากข้อมูล รายละเอียดของรถคันดังกล่าวเช่น ทะเบียน เบอร์รถ ตามที่ท่านร้องเรียนมาไม่ชัดเจน จึงไม่สามารถดำเนินการหาตัวผู้กระทำผิดได้ แต่ทาง ขสมก.ก็ได้แจ้งยังตนสังกัดของรถสายดังกล่าวให้กำชับพนักงานประจำรถสายดังกล่าวว่าอย่าได้กระทำการฝ่าฝืนต่อกฎระเบียบข้อบังคับ ตามข้อร้องเรียนขึ้นอีกหากฝ่าฝืนจะถูกพิจารณาโทษสถานหนักต่อไป

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ