เรียน​ เจ้าหน้าที่และผู้ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากผมเป็นหนึ่งในผู้โดยสารรถขนส่งมวลชนและรถร่วมขนส่งมวลชน​ จึงอยากแนะนำเกี่ยวกับการบริหารจัดการและการให้บริการของรถเมล์​ไทยให้มีดีขึ้น วันนี้ผมขึ้นรถเมล์​สาย​ 514​ เดินทางไปรามฯ​ เจอการติดป้ายประชาสัมพันธ์​ทับซ้อนกันอย่างน่าเสียดาย​ ป้ายด้านล่างเป็นป้ายบอกเส้นทางโดยย่อเข้าใจว่า เป็นการสนับสนุน​จากโรงพยาบาลการุญเวช​ สุขาภิบาล​ 3​ ซึ่งเป็นประโยชน์​ต่อผู้โดยสารมากๆ​ ครับ​ และยังมีตัวอักษรค่อนข้างใหญ่และชัดเจนมาก​ (ดูเหมือนว่าเขามำมาเขาคิดและไตร่ตรองค่อนข้างดีมากๆ) แต่ดันมีป้ายประชาสัมพันธ์​เกี่ยวกับระบบชำระเงินค่าโดยสารผ่านทาง​ application​ หรือการใช้บัตรต่างๆ​ ซึ่งก็ดีนะครับ​ แต่ประเด็นคือมันทับกับอยู่ครับ​ ผมขอแนะนำว่าจะดีกว่าหากติดป้ายประชาสัมพันธ์​เหล่านี้แบบไม่ทับซ้อนกันครับ​ และผมในฐานะผู้ใช้บริการเห็นสมควรว่า​ "ป้ายบอกเส้นทางโดยย่อ" มีประโยชน์​มากกว่าเรื่องการจ่ายเงินผ่านแอพแน่ๆ​ รบกวนปรับปรุงแก้ไขเพื่อประโยชน์​สูงสุดแต่ผู้ใช้บริการด้วยครับ​ บ้างที่เรื่องเล็กๆน้อยๆแบบนี้มันเป็นการเริ่มต้นพัฒนา​องค์กร​ (Organizational development)​ เพื่อให้องค์กร​มีการให้บริการที่มุ่งเน้นผู้ใช้บริการมาขึ้น​ ขอบคุณ​ผู้ที่มาอ่านคำแนะนำนี้ทุกๆท่าน​ หวังว่าท่านจะได้ประโยชน์​ไม่มากก็น้อยจากบทความนี้ ด้วยความปรารถนา​ดี ณัฐ​พงษ์​ ศรี​วิศร​