ณ วันที่ 18 ตุลาคม 2562 เวลาประมาณ 19.40 น. บริเวณม.เกษตรศาสตร์ กระเป๋ารถเมล์ดังกล่าว (สตรีสูงอายุรูปร่างอวบ) กระทำกริยาไร้มารยาทต่อผู้โดยสารโดยเจตนาโดยการเหยียบเท้าและขัดขา (เกี่ยวขา) หลายครั้ง และกล่าวหาว่าผู้โดยสารมัวแต่เล่นโทรศัพท์มือถือไม่ยอมจับราว หากเสียหลักล้มจะเป็นความเดือดร้อนของคนรอบข้าง ทั้งที่จริงแล้วผู้โดยที่ไม่ได้จับราว เนื่องจากรอรับเงินทอนและตั๋วโดยสาร ส่วนมืออีกข้างถือโทรศัพท์จริง แต่ในขณะนั้นรถติด ยังไม่ได้ทำการเคลื่อนที่แต่อย่างใด โดยผู้ร้องเรียนมีข้อสงสัยว่า เหตุใดพนักงานบุคคลนี้จึงมีบริการที่แย่เหมือนไม่ได้ผ่านการอบรม และอยากถามว่าการเหยียบเท้าและเกี่ยวขาผู้โดยเป็นการกระทำที่ปลอดภัยต่อผู้โดยสารอย่างไร และเป็นการกระทำที่ขัดต่อคำพูดที่ต่อว่าผู้โดยสารเรื่องความปลอดภัยหรือไม่