เรียนคุณ มาย ขสมก. ได้รับทราบเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่านแล้ว ได้แจ้งไปยังบริษัท บีเอ็นจีวีโลจิสติกส์ จำกัด. เจ้าของผู้ประกอบการรถโดยสารสาย ปอ.97-16 ทะเบียน 14-9059 ให้กำชับ ตักเตือน พนักงานประจำรถตระหนักถึงหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ไม่ขับประมาทหวาดเสียว จอดรถรับ-ส่งผู้โดยสารทุกป้ายที่มีผู้ใช้บริการต้องการจะขึ้น - ลง แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.