เมื่อเวลาประมาณ 8 นาฬิกา วันที่ 21 ธันวาคม 2564 คนขับรถเมล์ร่วมบริการสาย 77 หมายเลขคันที่ 77-18 หมายเลขทะเบียน 15-3591 และกระเป๋ารถเมล์แสดงกิริยาอาการไม่สุภาพต่อผู้โดยสารดังนี้ ตัวรถ -ไม่มีเอกสารระบุข้อมูลของสายรถ หมายเลขทะเบียน คนขับ รวมถึงไม่มีตารางแสดงค่าโดยสาร และสถานที่ -บรรทุกผู้โดยสารเกินกว่าปริมาณที่ไม่เป็นอันตรายต่อคนในรถ คนขับ -ขับรถเมล์กระชาก เป็นเหตุให้ผู้โดยสาร (ข้าพเจ้า) เสียหลักและเท้าเหยียบลงบนตัวเครื่องยนต์รถ -คนขับใช้หลังมือปัดตัวผู้โดยสาร และกล่าวว่า "มึงออกไปเลย มึงไปอยู่ตรงนั้นเลย" ซึ่งคำว่าตรงนั้น คือเสาบนรถเมล์ที่มีคนยืนจับอยู่แล้วหลายคน -จากนั้นขับรถกระขากอีกครั้ง ทำให้ผู้โดยสารเสียหลักและเกิดอุบัติเหตุข้อเท้าแพลง กระเป๋ารถเมล์ -ด่าผู้โดยสารว่า "แม่ง อย่างมึงไม่ควรได้นั่ง คนเขารักษามึงมาเหยียบมาย่ำ คนเขาบูชารถบูชาเครื่อง เสียไปก็ไม่มีหมาตัวไหนมาช่วยซ่อมช่วยออก ทำไม มึงทำไม ทำมาเป็นมองหน้า" -ชี้หน้าด่าผู้โดยสารคนอื่น บอกว่า "เอาขาลง อย่าเหยียบ" ขอถือคำร้องเรียนดังกล่าว เรียกร้องให้ทางคนขับและกระเป๋ารถเมล์ ออกมายอมรับผิดผ่านรายการโทรทัศน์ หรือสื่อสังคมออนไลน์ที่แพร่หลาย ติดต่อกันเป็นเวลา 3 วัน และชดใช้ค่าเสียหายจากการรักษาพยาบาลข้อเท้าแพลงของผู้โดยสาร หากไม่มีความคืบหน้าภายใน 7 วัน ผู้โดยสารจะทำการฟ้องทั้งทางแพ่ง และทางอาญา และไม่ยอมความจนกว่าคดีจะถึงที่สุด ขอแสดงความนับถือ