รถเมล์สาย 123-13 ไล่ผู้โดยสารลงจากรถบริเวณ ถนนบรมราชนนี ซึ่งเป็นเวลาเร่งด่วนในช่วงเวลา 8.30 น. ของวันที่ 2 สิงหาคม 2560 โดยอ้างว่า รถแก๊สหมด ให้รอรถเมล์คันต่อไป เมื่อสอบถามว่าลงแบบนี้เป็นเวลาเร่งด่วน ไม่อยากรอคันต่อไปเสียเวลา จะทำให้ทำงานสาย และขอเงินค่าโดยสารคืนเนื่องจากไปไม่ถึงที่หมาย แต่ทางกระเป๋าได้ให้การปฏิเสธ ว่าไม่คืนเงินค่าโดยสาร ต้องรอต่อไป แต่ต้องรีบไปทำงานเลยไม่ได้รอคันที่2 อยากเรียนถามผู้เกี่ยวข้องว่า รถไม่พร้อมบริการ เอามาวิ่งทำไมคับ ให้ผู้โดยสารลงกลางทาง โดยไม่ถึงจุดหมายปลายทาง แบบนี้ต้องคืนเงินให้นะคับ รบกวนตรวจสอบด้วยคับ