เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2562 เวลาประมาณ 18.45 ผู้โดยสารได้ขึ้นรถประจำทางสาย 12 หมายเลข 4-80296 เลขทะเบียน 11-8735 จากป้ายหน้าโรงเรียนสตรีวิทยา คนขับรถมีลักษณะการขับขี่ที่กระโชกโฮกฮาก เร่งความเร็วผิดปกติ เบรคและเร่งความเร็วรถอย่างรวดเร็วตลอดเวลา จนตัวผู้โดยสารขณะกำลังก้าวขึ้นไปบนที่นั่งบริเวณซุ้มล้อรถต้องเสียหลักล้มลงทับผู้โดยสารข้างเคียง รวมทั้งศรีษะฟาดเข้ากับขอบหน้าต่างจนศรีษะปูดบวม จึงร้องเรียนมาเพื่อขอให้ทาง ขสมก. ได้ปรับปรุงการขับรถและลงโทษตามวินัยองค์กรต่อพนักงานขับรถรายนี้ด้วย