ร้องเรียนพขร. ปอ.166 (ทางด่วนอนุสาวรีย์ฯ)

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันที่29/01/2564เวลา08.55น.ดิฉันโบกรถปอ166 (ทางด่วนอนุสาวรีย์ชัยฯ) ตรงใต้สะพานลอยหน้าหมู่บ้านศิริทรัพย์ ถ.แจ้งวัฒนะให้จอดป้ายก่อนถึงป้ายตั้งนาน ก่อนที่รถจะมาถึงป้ายซะอีกแต่นางไม่เห็นดิฉันว่าโบกรถตั้งแต่ไกลเพราะนางขับรถเร็วแบบนี้ไง นางเพิ่งมาเห็นว่าดิฉันเพิ่งโบกรถและดิฉันคิดว่ารถคันนี้น่าจะจอด แต่กลับไม่หยุดจอดตรงป้าย ทั้งๆที่โบกให้จอดก่อนถึงป้ายรถเมล์ตั้งแต่เห็นตรงร้านสตาร์บัค-Health Land แต่ดิฉันก็ไม่คิดว่ารถคันนี้จะขับเร็วขนาดนี้ พอขึ้นมาบนรถ ก้าวขาขึ้นบันไดมา ยังไม่ทันถึงที่นั่ง คนขับรถเมล์คนนี้เป็นผู้หญิงได้พูดจาต่อว่าตำหนผเสด.เสียงดังมากลั่นรถ ซึ่งใช้คำพูดไม่เหมาะสม พขร.ต่อว่าดิฉันว่า "โบกรถน่ะให้โบกก่อนถึงป้ายไม่ใช่โบกตอนถึงป้าย เนี่ยจะโดนคนเดินข้างถนนอยู่แล้วนะ" ทำไมขสมก.จึงปล่อยให้พนง.ผู้หญิงคันนี้มาขับรถเร็วมาบริการปชช.โดยขาดการยับยั้งชั่งใจในการควบคุมอารมณ์ที่จะพูดเตือนผู้โดยสารดีๆก็ทำได้และขสมก.ควรจะนำพนง.คนนี้ไปอบรมบ่มเพาะการให้บริการประชาชนซะใหม่ด้วย ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นมา ขสมก.ก็จะมีข่าวเสียหายซ้ำๆอีก กรุณาไปตรวจสอบดูพฤติกรรมการพูดจาการให้บริการของพนง.ขับรถของคุณด้วยจากกล้องวงจรปิดที่ติดตั้งอยู่บนรถ กรุณาแจ้งกลับมาด้วยค่ะว่า เรื่องร้องเรียนของดิฉันได้รับการพิจารณานำไปปรับปรุงการให้บริการ ขสมก.ให้ดีขึ้นด้วยหรือไม่และอย่างไรบ้าง

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ