ร้องเรียนกระเป๋ารถเมล์สาย 511 หมายเลขข้างรถ3-45041 (วันที่3ต.ค.2559/ 3ทุ่ม)

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ขอร้องเรียนกระเป๋ารถเมล์สาย 511 หมายเลขข้างรถ3-45041 เหตุเกิดขึ้นในวันที่3ต.ค.2559 เวลาประมาณ3ทุ่ม ป้ายรถเมล์สถานีรถไฟฟ้าอุดมสุข วิ่งจากสำโรงไปสายใต้ใหม่ค่ะ กระเป๋ารถเมล์เป็นหญิงค่อนข้างมีอายุ น่าจะประมาณสี่สิบปลายๆถึงห้าสิบกว่าๆ เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันและสามีกับลูกเล็กอีก1คน ขึ้นรถสาย511ที่ป้ายรถเมล์สถานีรถไฟฟ้าอุดมสุข วิ่งจากสำโรงไปสายใต้ใหม่(ไม่ใช่รถทางด่วน) ซึ่งในช่วงนั้นมีฝนตกลงมาพักหนึ่งแล้ว ขณะที่ดิฉันจ่ายค่าโดยสาร ก็ยื่นค่าโดยสารให้กระเป๋ารถเมล์ตามปกติ โดยบอกกระเป๋ารถเมล์ว่า ดิฉัน : สายใต้ใหม่ค่ะ กระเป๋า : ทำไมไม่ขึ้นทางด่วนวะ ตอนแรกดิฉันนึกว่าเค้าพูดลอยๆถึงคนขับหรือคนอื่นหรือเปล่า ไม่คิดว่าจะพูดแบบนั้นกับดิฉัน แต่ก็ไม่ใช่ เพราะสักพัก เค้าพูดมาทางดิฉันอีกว่า กระเป๋า : เฮ้ย!! ทำไมไม่ขึ้นรถทางด่วน รถคันนี้ไปสุขุมวิทนะ ขึ้นรถทางด่วนจะได้ถึงบ้านเร็วๆ ได้กลับบ้านเร็วๆไม่ชอบเรอะ น้ำเสียงแบบ ตำหนิติเตียนต่อว่าต่อขานเสียงดัง ดิฉันงงและเริ่มรู้สึกไม่พอใจที่อยู่ดีๆก็ถูกกระเป๋ารถเมล์พูดแบบนั้นใส่ แต่ก็ตอบกลับไปแค่ว่า ดิฉัน : มีรถอะไรมาก็ขึ้น กระเป๋า : มีรถอะไรมาก็ขึ้น?! รถทางด่วนวิ่งตามมาอยู่เนี่ย ขาดสิบบาทนะ แล้วกระเป๋าก็เดินไปหยิบเงินสิบบาทที่หน้ารถเดินกลับมาทอน บทสนทนาจบแค่นี้ ซึ่งดิฉันขอรับรองว่าไม่ได้แต่งเติมเพิ่มแต่อย่างใด (เค้าพูดใส่ดิฉันแบบนี้ และดิฉันพูดกับเค้าไปแค่นี้จริงๆ ไม่มีคำหยาบหรือพูดไม่ดีใส่เค้าก่อนเลย) ซึ่งกระเป๋ารถเมล์พูดกับดิฉันแบบนี้ด้วยน้ำเสียงแย่มากๆ น้ำเสียงกวนและห้วนมากๆตลอดการสนทนา ประโยคแรกที่พูดมาก็มีวะใส่ดิฉันด้วย ถ้าเค้าคิดว่าพูดด้วยความหวังดีว่าถ้าดิฉันไปรถทางด่วนจะเร็วกว่า ก็น่าจะพูดดีๆไม่ต้องหยาบคายและน้ำเสียงต่อว่าต่อขานแบบนี้ เค้าอาจเคยชินในการพูดกับลูกหลานเค้าแบบนี้ แต่ไม่ใช่เรื่องหรือธุระของเค้าที่จะพูดกับผู้โดยสารแบบนี้เลย อีกอย่างหนึ่ง เค้าน่าจะทราบว่า ฝนตกอยู่ ดิฉันมีลูกเล็ก ขณะนั้นค่อนข้างดึกแล้ว(3ทุ่ม) และดิฉันไม่มีทางทราบว่า รถเมล์สา511ที่เป็นทางด่วนจะมาอีกทีเมื่อไหร่ ดิฉันจะทราบได้อย่างไรว่ารถ511ทางด่วนกำลังวิ่งตามมาอยู่ และถ้าเกิดรถ511ทางด่วนมาดึกมากหรือไม่มีเลย พวกดิฉันจะทำอย่างไร เพราะต้องไปต่อรถที่สายใต้ใหม่เพื่อจะไปศาลายาอีกที รถอะไรที่ไปได้มาก็รีบขึ้น กลับมาโดนว่าเหมือนเป็นคนโง่แบบนี้ ขอท่านผู้ที่เกี่ยวข้องช่วยดำเนินการกับกระเป๋ารถเมล์คันดังกล่าวด้วย และนอกจากพูดไม่ดีกับดิฉันโดยไม่มีเหตุสมควรแล้ว กระเป๋ารถเมล์คนนี้ยังแสดงท่าทางหงุดหงิดใส่ผู้โดยสารหลายคนตลอดทางเลย ขอบคุณค่ะ

เรียนผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้วได้ส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นข้อมูลเรียกพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริง พร้อมทั้งอบรมมารยาทการให้บริการที่สุภาพให้ผู้ใช้บริการประทับใจการบริการต่อไป ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถประจำทาง องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ