ผมเป็นคนต่างจังหวัด มาพักกับญาติที่ ม.นักกีฬาฯ วันนี้ 14/9/2558 จะใช้บริการรถสาย 171 ไปธุระที่ราชดำเนิน มารอรถที่ป้ายประมาณก่อน 08.00 นเล็กน้อย มีรถตัดสายอนุสาวรีย์ชัยฯมาหนึ่งคันซึ่งไม่ใช่ตามที่ข้าพเจ้าต้องการใช้บริการ คาดว่าอีกไม่นานก็คงจะมีรถสายยาวออก รอจนกระทั่ง 9.00 น ก็ยังไม่มีรถออกจากท่า เวลาประมาณ 9.20 น.เห็นมีรถเข้ามายังท่ารถ ข้าพเจ้ารอจนถึงเวลาประมาณ 9.50 น.แล้วก็ยังไม่มีรถออกมา รวมเวลาที่รอรถสายดังกล่าวประมาณเกือบ 2 ชั่วโมง จึงเลิกล้มการเดินทางด้วยวิธีดังกล่าว อยากจะสอบถามว่าหากท่านต้องการให้บริการประชาชน เหมาะสมหรือไม่ที่ปล่อยให้ผู้โดยสารรอเวลาเนิ่นนานขนาดนี้ ทั้งที่เป็นการรอรถต้นสาย หากเป็นการรอขึ้นรถระหว่างเส้นทางจะทรมานขนาดไหน ทางท่านอาจจะชี้แจงว่ารถติด รถน้อย พนักงานไม่ได้พัก หรือสารพันเหตุผล แต่สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือการบริการที่ใช้ไม่ได้(สำหรับเรื่องมารยาทพนักงานข้าพเจ้าเคยใช้บริการคิดว่าน่าจะโอเค.อยู่) และนั่นคือเหตุผลที่ประชาชนส่วนใหญ่ไม่อยากใช้บริการรถโดยสารประจำทาง จากกรณีนี้ข้าพเจ้าคาดว่าคงจะมีผู้โดยสารอีกจำนวนมากที่ประสบเหตุการณ์เช่นนี้ และน่าจะบ่อยครั้ง สมควรที่จะมีการปรับปรุงอย่างยิ่ง