รถเมล์ 132 ปอ. ปรับอากาศ ทะเบียน 12-4690 กทม. หมายเลขข้างรถ 3-44020 พนักงานเก็บค่าโดยสารเกินจริง

ประเภท: 
ร้องเรียนรถเอกชนร่วมบริการ
รถเมล์ 132 ปอ. ปรับอากาศ ทะเบียน 12-4690 กทม. หมายเลขข้างรถ 3-44020 พนักงานเก็บค่าโดยสารเกินจริง ใช้บริการช่วยสาย ขึ้นรถประมาณเวลา 8:40 น.วันที่ 10 ธันวาคม ขึ้นจากป้าย ตลาดเคหะบางพลีโครงการ 1 ลงป้ายวอลโว่/เอ็มเค ระยะทาง 8 ป้าย โดยปกติ จ่ายค่าโดยสาร 13 บาท แต่พนักงานเก็บค่าโดยสารคันนี้เก็บค่าโดยสารเกินจริง เรียกเก็บ 15 บาท ต่างจากราคาปกติ ได้แจ้งว่าปกติใช้บริการรถเมล์สายนี้เป็นประจำ และป้ายที่ลงใช้บริการเมื่อไม่นานมานี้ ในวันที่ 3 และ 4 ธันวาที่ผ่านมา ได้ลงป้ายเดียวกันกับวันนี้ในราคา13 บาท ทั้งขาไปและกลับ ในราคานี้ แต่พนักงานคนนี้เถียงว่าก็เก็บในราคานี้มาตลอด ซึ่งไม่เป็นความจริงค่ะ ทำให้เราผู้ใช้บริการได้เสียค่าบริการเกินจริงไปผิดหวังกับพฤติกรรมของพนักงานคนนี้มากค่ะ และพนักงานคนนี้มีพฤติกรรมเก็บโดยสารเกินจริงกับผู้โดยสารคนอื่นๆค่ะ เช่น คนที่ขึ้นป้ายเดียวกัน ลงป้ายเมกะ ในราคา21 บาทปกติ แต่พนักงานคนนี้ไม่ได้เก็บในราคานี้ค่ะ โกงเงินบาท 2 บาท มูลค่าไม่ได้มากแต่พฤติกรรมที่ไม่สุจริตนี้ ไม่ควรทำจะมากจะน้อยเก็บเกินแค่คนเดียวหรือมากกว่านี้ ควรตรวจสอบได้แล้วค่ะ แก้ไขปัญหาด่วนค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพ ดูแลเอาใจผู้โดยสารขึ้น-ลงรถ และเก็บเงินค่าโดยสารตามตารางที่กรมการขนส่งทางบกกำหนด ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้สอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป