เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว พร้อมส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบรถประจำทางสายดังกล่าว ดำเนินการปรับปรุงแก้ไข อบรม กำชับ พนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่การให้บริการที่ดี แสดงกิริยาสุภาพ จอดรับ-ส่งผู้โดยสารทุกป้ายที่มีการเรียกใช้บริการ ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ทุกครั้งในการปฏิบัติหน้าที่ หากพบข้อร้องเรียนเช่นนี้อีก รบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น สาย /เบอร์รถ /ทะเบียนรถ/ วัน- เวลา/ สถานที่ / หรือภาพถ่ายที่สามารถมองเห็นทะเบียนรถได้อย่างชัดเจน เพื่อที่จะได้เรียกตัวพนักงานที่กระทำผิด มาชี้แจงข้อเท็จจริงได้อย่างถูกต้อง ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก จึงเรียนมาเพื่อทราบ.