วันที่ 6/11/2557 เวลาประมาณ 8.10 น. รถเมล์สาย 29 สีแดง หมายเลขข้างรถ 1-50525 มีผู้โดยสารกดกริ่งบนรถเมล์คันนี้ แต่เมื่อรถจอดกลับไม่มีคนลง(ป้ายสมบัติทัวร์ ถ.วิภาวดีรังสิต) คนขับรถและกระเป๋าตำหนิผู้โดยสารเสียงดังด้วยน้ำเสียงรุนแรง โดยจอดรถอยู่ระยะหนึ่ง เมื่อออกรถก็กระชากด้วยความไม่พอใจ และไม่จอดป้ายต่อไป โดยไม่สนใจผู้โดยสารที่จะลง(3 คน)กระเป๋ารถเมล์ก็ไม่ได้แสดงความช่วยเหลือ ทั้งๆที่ยืนอยู่บริเวณประตูทางลง ทำให้ผู้โดยสาร 3 คนนั้นต้องลงเลยไปอีก 1 ป้าย สร้างความลำบากในเวลาเช้าที่เร่งด่วน เพราะทุกคนต้องรีบไปเข้างาน ขสมก ควรพิจารณาดำเนินการกับคนขับและกระเป๋ารถเมล์คนดังกล่าว นอกเหนือจากนี้ควรพัฒนาการบริการในดียิ่งขึ้น ให้สมกับเป็นหน่วยงานของรัฐที่ให้บริการขนส่งมวลชน เพื่อเป็นตัวอย่างให้รถร่วมบริการเอกชนอื่นๆ การดำเนินการบางอย่างไม่จำเป็นต้องรองบประมาณก็สามารถดำเนินการได้ทันที เช่น การอบรมพนักงาน การคัดเลือกพนักงานที่มีคุณภาพ และมีหัวใจบริการ ใส่ใจความปลอดภัยของผู้โดยสาร เป็นต้น กรุณาแจ้งผลการดำเนินการกลับด้วย ขอบคุณครับ