รถสาย 189 (เลขข้างรถ ลงท้ายด้วย -083)

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันเสาร์ที่ 27 ก.ค. 2562 เวลา 20.05 มายืนคอยรถสาย 189 เพื่อเดินทางเข้ากรุงเทพฯ ทุกวันเสาร์เวลานี้ ยังมีรถสาย 189 ให้บริการอยู่ (ยังไม่ใช่คันสุดท้าย ของขาเข้ากรุงเทพฯ) แต่วันเสาร์ที่ 27 ก.ค.62 ยืนคอยป้ายรถเมล์ที่เดิมขึ้นตรงนี้ประจำ ตั้งแต่ 20.05 จนถึง 21.15 น. ไม่มีรถเข้ากรุงเทพ ขณะเดียวกันก็เปิด แอพพลิเคชัน ของ ขสมก. เพื่อดูว่ารถสาย 189 วิ่งถึงไหนแล้ว ประมาณ 20.40 น. ปรากฏว่า ทำไมในแอพฯ แสดงให้เห็นว่า รถเมล์สาย 189 วิ่งเข้ากรุงเทพฯไปแล้ว กำลังอยู่ประมาณ หมู่บ้านหรรษา เขตหนองแขม บนถนนเพชรเกษม แสดงให้เห็นว่า รถเมล์คันดังกล่าว ขณะดูในแอพฯ (เลขลงท้าย 189-XXXX083) ไม่ได้วิ่งจากบางกอกใหญ่เข้าไปสุดที่กระทุ่มแบนนะครับ ตีรถกลับระหว่างทางเลยหรือเปล่า เพราะถ้าวิ่งไปสุดอู่ที่กระทุ่มแบนแล้ว หากวิ่งรถขาเข้ากรุงเทพฯ จะต้องวิ่งผ่านจุดที่ข้าพเจ้ายืนคอยอยู่ จึงหากให้ทาง ผู้รับผิดชอบ ช่วยดูข้อมูลการเดินรถ (GPS) ย้อนหลัง ว่ารถคันดังกล่าววิ่งไปส่งผู้โดยสาร ถึงอู่สุดสายหรือไม่่ หรือผู้โดยสารไม่มีบนรถแล้ว ตีรถกลับระหว่างทางเข้ากรุงเทพเลยหรือไม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลการเดินรถให้ด้วยนะครับ ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ เรียกพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารให้ถึงจุดหมายปลายทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ