เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่านแล้ว เบื้องต้นได้แจ้งไปยัง บริษัท บีเอ็นจีวีโลจิสติกส์ จำกัด. เจ้าของผู้ประกอบการรถโดยสารสาย ปอ.97-22 ทะเบียน 14-9062 ให้อบรบ ตักเตือน พนักงานขับรถคันดังกล่าว ให้ตระหนักถึงหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ จอดรับ-ส่งผู้โดยสารจนสุดปลายทางด้วยความปลอดภัย ไม่ขับรถในลักษณะประวิงเวลา หรือประมาทหวาดเสียว ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.