รถประจำทางสาย15ขับรถไม่ดี และใช้ tablet ขณะขับรถ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถเอกชนร่วมบริการ
สวัสดีค่ะ วันนี้ได้มีโอกาสใช้บริการรถเมล์ฟรีสาย15 เดินทางจากสีลมมาเดอะมอลล์ท่าพระ ระหว่างที่นั่งมา คนขับขับรถกระแทกจนตัวลอยช่วงขึ้นและลงสะพาน ก็ยังไม่ได้คิดอะไรมากนักเพราะอาจ จะไม่ได้ตั้งใจ แต่พอถึงทางแยกหนึ่งก็ขับรถเร็วและกระแทกอีกซึ่งครั้งนี้กระแทกแรงมากๆ ตัวดิฉันลอยสูงและกระแทกขึ้นลงถึง3-4ครั้งกระแทกจนปวดหลังและศีรษะมากเนื่องจากมีโรคประจำตัวเกี่ยวกับ กระดูก ผู้โดยสารคนอื่นๆก็กระเทือนกันหมดทั้งคันรถ จึงพยายามถ่ายหมายเลขของรถและคนขับเพื่อนำมาร้องเรียนเรื่องการขับรถดังกล่าว แต่ช่วงระหว่างถ่ายอยู่นั้น คนขับก็ได้หยิบtabletขึ้นมาใช้ระหว่างขับรถทั้งช่วงที่ชะลอเข้าจอดป้าย ช่วงออกตัวรถ และช่วงกำลังจะเลี้ยวบริเวณทางแยก ซึ่งเห็นแล้วก็ตกใจมากว่าเป็นถึงผู้ขับรถ สาธารณะทำไมถึงไม่มีจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อผู้โดยสารเลย จึงได้ถ่ายรูปเก็บเพิ่มเติม เมื่อถึงสุดระยะทาง ดิฉันก็ลง แต่คนขับก็ได้พูดเสียงดังว่ามีปัญหาอะไรกับเค้าหรือไม่ ซึ่งแฟนดิฉันก็บอกไปว่าขับรถไม่ดีเลย กระแทกมาก คนขับซึ่งเป็นผู้หญิงก็พยายามจะชี้แจงด้วยเสียงอันดังกึ่ง ตะคอกว่าเนื่องจากเพราะเค้าพยายามเร่งเพื่อให้ทันไฟเขียว ซึ่งดิฉันเองเห็นว่าควรจะเห็นถึงความปลอดภัยมากกว่าความเร็ว และตลอดทางที่ผ่านมาถึงแม้จะไม่ใช่บริเวณทางแยกไฟแดงก็ไม่ได้มีการขับ ที่ดีเลย การออกตัวการจอดที่กระชาก จนคนบนรถหัวทิ่มหัวตำกันเป็นแถว คนขับกล่าวขอโทษแบบน้ำเสียงไม่สบอารมณ์ ดิฉันยังทิ้งท้ายไปว่าไม่ควรเล่นtabletขณะขับรถนะ นางเถียงกลับว่าไม่ได้เล่น เอามาถ่ายรูปพวกพี่นั่นแหละ เหตุผลนี้ทำเอาดิฉันอึ้งไปอีก จะมา ถ่ายรูปดิฉันทำไมในเมื่อดิฉันไม่ได้ทำอะไรผิด แล้วการเอาอารมณ์ส่วนตัวมาอยู่เหนือความรับผิดชอบต่อหน้าที่นั้นดิฉันเห็นว่าไม่สมควรอย่างยิ่งที่จะเอาคนแบบนี้มาขับรถสาธารณะ ฝากผู้มีอำนาจหน้าที่ช่วยดูแลเรื่องนี้ด้วยค่ะ ถึงแม้จะเป็นรถเมล์ฟรี แต่ถ้าไม่ปลอดภัยขนาดนี้คงขัดกับนโยบายที่ดีที่ค่ะ ดิฉันถ่ายเลขมาชัดเจนแต่อ่านตัวหนังสือไม่ออกค่ะว่าเขียนว่าอะไร เลขบนคือ 5-40066 เลขล่าง 11-9976 ช่วงวันเวลาที่เกิดเหตุคือ วันที่20มกราคม2558 เวลาประมาณ 10นาฬิกา20นาที คนขับเป็นผู้หญิงค่ะ มีรูปถ่ายตอนคนขับกำลังใช้tabletค่ะ ไม่ทราบว่าต้องส่งให้ยังไงคะ ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้วได้จัดส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อเป็นข้อมูลในการอบรมพนักงานให้บิรการที่ดีและเป็นข้อมูลในการในการตรวจสอบหาผู้กระทำผิดหากพนักงานมีความผิดจริงจะลงโทษตามระเบียบต่อไป ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถประจำทาง ขสมก.

เรียน จุฑามาศ ขอแจ้งผลดำเนินการตามที่ท่านได้ร้องเรียนรถสาย 15 เลขข้างรถ 5-40066 ขับรถกระชากเบรกแรง เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2558 เวลา 10.20 น.ขณะนี้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 15 ได้เรียก นางชนาพร ณุวงษ์ศรรี พนักงานขับรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริงซึ่ง นางชนาภาฯ ให้การยอมรับผิดองค์การจึงได้ลงโทษว่ากล่าวตักเตือนและบันทึกประวัติ พร้อมทั้งอบรมกำชับให้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดเพื่อความสะดวกและสร้างความพึ่งพอใจแก่ผุ้ใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนในกรณีเช่นนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบต่อไป ขอขอบคุณที่ใช้บริการ

เรียน จุฑามาศ ขอแจ้งผลดำเนินการตามที่ท่านได้ร้องเรียนรถสาย 15 เลขข้างรถ 5-40066 ขับรถกระชากเบรกแรง เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2558 เวลา 10.20 น.ขณะนี้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 15 ได้เรียก นางชนาพร ณุวงษ์ศรรี พนักงานขับรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริงซึ่ง นางชนาภาฯ ให้การยอมรับผิดองค์การจึงได้ลงโทษว่ากล่าวตักเตือนและบันทึกประวัติ พร้อมทั้งอบรมกำชับให้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดเพื่อความสะดวกและสร้างความพึ่งพอใจแก่ผุ้ใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนในกรณีเช่นนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบต่อไป ขอขอบคุณที่ใช้บริการ