วันที่ 8 ตุลาคม 2562 เวลา 12.45น. ดิฉันใช้บริการรถประจำทาง(รถรัอน) ทะเบียน 11-9231 สายวัดโพธิ์-ปากเกร็ด ขึ้นที่ จ.นนทบุรี ด้ฉันนั่งด้านหน้ารถ ยื่นบัตรประชาชน พร้อมเงิน 10.-บาท กระเป๋ารถจ่ายตั๋ว 8.-บาท ทอนเงิน 2.-บาท จากนั้นรีบไปเก็บค่าโดยสารด้านหลัง ด้ฉันบอกไม่ทัน ขายาวเดินเร็วมาก สักครู่เดินมาจะเก็บเงินด้านหน้ารถอีก ดิฉันจะบอกก็บอกไม่ทันคนมากคะ สักครู่คนน้อยลง ดิฉันยื่นบัตรประชาชนทำไมเก็บ 8.-บาท กระเป๋าบอกเปลี่ยนไม่ได้ ใช้ตั๋วไปหลายใบแล้ว ซึ่งเป็นความบกพร่องของกระเป๋าเอง ดิฉันเป็นข้าราชการบำนาณ อายุ70 ปี บัตรประชาชนแขวนไว้ที่คอ ตอนจ่ายค่าโดยสารก็ยื่นบัตรประชาชนให้ดู ช่วยตักเตือนกระเป๋าด้วยพูดจาไม่มีหางเสียงปฎิเสธอย่าวเดียว