พฤติกรรมพนักงานเก็บค่าโดยสาร

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันอาทิตย์ที่ 20 ตุลาคม 2562 พนักงานเก็บค่าโดยสายรถเมล์สาย 515 เลขรถ 6-56088 พนักงานเป็นผู้หญิง ใส่แว่น มีอายุ ช่วงเวลาประมาณ 11:00 มีพฤติกรรมตะคอกเสียง แล้วก็ตะโกนใส่ผู้โดยสาร เช่นตอนถามผู้โดยสารว่า "มีลงราชมงคลศาลายาไหมคะ" เขาถามสามรอบ เป็นน้ำเสียงคะคอกๆ แล้วก็ตะโกนอะครับ พอผู้โดยสารลงรถแล้ว เขาก็มาพูดว่าผู้โดยสารว่า น่าเบื่อจริงๆ สังคมก้มหน้า แล้วป้าคนนึงก็แทรกว่าจริงๆเลยเด็กสมัยนี้ แล้วเขาก็ยืนๆคุยเรื่องผู้โดยสารที่ลงไปกันสักพักครับ พอมาถึงป้ายเอื้ออาทรเขาก็ตะโกนอีกครับ เพราะคงเห็นผมเล่นโทรศัพท์ แล้วคงจำได้ว่าผมลงเอื้ออาทร ผมก็ลุกตั้งแต่เขาตะโกนครั้งแรก พอผมลุกไปกดกริ่งเขายังตะโกนอยู่เลยครับ ซึ่งป้ายนั้นมีผมลงคนเดียว แล้วพอประตูกำลังเปิดป้าคนเดิมก็พูดว่า เรียนก็สูงยังโง่อีก ผมก็หันไปมองแล้วเดินลงรถไม่ได้เถียงอะไร เลยอยากจะฝากตักเตือนหน่อยครับ ผมก็คนผมก็อายเป็นนะครับ คนเต็มรถ ป้ายนั้นผมลงคนเดียว แล้วมีคนมาด่าสนับสนุนตามหลังอีก สังคมแบบนี้แย่นะครับ ไม่ได้ทำอะไรผิดก็โดนด่า ฝากตักเตือนหน่อยครับ ให้เขาปรับปรุงนิสัยตรงนี้หน่อยครับ พนักงานเก็บค่าโดยสารคนนี้ คือถ้าคุณทำงานด้านบริการ แต่คุณไม่มีความใส่ใจหรือไม่เต็มใจคุณจะทำทำไมครับ ? ทำงานด้านบริการแต่ตะคอกใส่ผู้โดยสาร ตะโกนลั่นรถ ไม่มีความพึ่งพอใจก็อย่าทำเลยครับ

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้บริการด้วยกิริยามารยาทที่สุภาพ อ่อนน้อม หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำความผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับองค์การ หากได้รับการร้องเรียนเช่นอีกองค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบองค์การต่อไป (ขออภัยในความไม่สะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ