พนักงานไม่แจ้งจำนวนเงิน

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
30/10/62 รถสีฟ้าสาย 20 ทะเบียน 570008 16-1280 เวลา 22.45 พนักงานเก็บเงินน่าจะชื่อ จำเนียร มีพฤติกรรมแบบนี้หลายครั้งแล้ว (วางเครื่องรูดบัตรไว้ข้างคนขับ ไม่ได้สะพายไว้) คือนำบัตรสวัสดิการแห่งรัฐไปคิดค่าโดยสาร แต่ไม่ยอมบอกจำนวนเงินคงเหลือ พอถามว่าเหลือเงินเท่าไหร่แล้ว ครั้งแรกบอกว่า "ไม่โกงหรอกๆ มองไม่เห็นไม่ได้ใส่แว่น" (แต่ห้อยแว่นไว้ที่คอ) ครั้งที่2บอกว่า "ไม่ได้ดู" ครั้งนี้ก็ตอบกลับมาว่า "ลุกมาดูเองตรงเครื่องเก็บเงิน" "ไม่ได้ทำอย่างเดียว ใครจะสะพายเครื่องไว้ทั้งวัน" ทุกครั้งจะใช้น้ำเสียงไม่พอใจ คือที่ถามว่าเหลือกี่บาทเพราะจะได้คำนวณไว้ใช้ในวันต่อไป ถ้าพนักงานไม่อยากแจ้งก็ควรจะมีสลิปเวลารูดเงินจะได้ไม่ต้องคอยถาม ***ไม่มีใครคิดว่าคุณโกง จะร้อนตัวทำไม ถ้าไม่อยากบอกก็สะพายเครื่องไว้สิเดี๋ยวดูเอง ถ้าแค่บอกจำนวนเงินยังทำไม่ได้ก็ควรไปทำอาชีพดีกว่า

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้บริการด้วยกิริยาที่สุภาพ อ่อนน้อม หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว และได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ