เรียนท่านผู้ใช้บริการ จากเรื่องที่ได้ร้องเรียนมานั้น ทราบว่าเป็นรถสาย 39 เบอร์ 23-166 ซึ่งเป็นรถของบริษัท หลีกภัยขนส่ง จำกััด แต่เนื่องจากท่านมิได้ระบุวัน/เวลา/สถานที่เกิดเหตุ ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบหาผู้กระทำผิดมาลงโทษได้ ด้วย พนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารส่วนใหญ่จะหมุนเวียนกันขึ้นรถในแต่ละวันซึ่งไม่ซ้ำคันทำให้ตรวจสอบยาก อย่างไรก็ดี ขสมก.ได้ประสานไปยังผู้ประกอบการแล้ว โดยให้กำชับตักเตือนพนักงานประจำรถท้้งพขร.และพกส.ให้ใช้วาจาที่สุภาพต่อผู้โดยสารเท่านั้น หากมีเรื่องถูกร้องเรียนอีก ขสมก.จะพิจารณาลงโทษสถานหนักต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ