เรียนคุณ เชน ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว ได้แจ้งไปยังผู้เกี่ยวข้องประจำสาย 97 ให้กำชับ ตักเตือนพนักงขับรถในสังกัด ให้ตระหนักถึงหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าทีตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด รับ-ส่งผู้โดยสารจนสุดสายและถึงที่หมายด้วยความ สะดวก ปลอดภัย หากพบพฤติกรรมเช่นนี้อีก รบกวนแจ้งรายละเอียด เช่น สาย /เบอร์รถ /ทะเบียนรถ /วันที่ /เวลา/สถานที่ที่เกิดเหตุ หรือภาพถ่ายที่สามารถมองเห็นทะเบียนรถได้อย่างชัดเจน เพื่อที่จะได้เรียกตัวพนักงานที่กระทำผิด มาชี้แจงข้อเท็จจริง เพือพิจารณาลงโทษได้อย่างถูกต้อง ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.