เรียนผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่อง และขอเรียนว่า จากข้อร้องดังกล่าวระบุเพียงรูปพรรณสัณฐานพนักงาน รายละเอียดไม่ชัดเจน องค์การไมาสามารถนำพนักงานที่กระทำผิดมาลงโทษได้ แต่อย่างไรก็ตาม ได้ส่งเรื่องไปยังหน่วงงานที่เกี่ยวให้อบรมกำชับพนักงานประจำรถให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบและราชบัญญัติขนส่งททางบกอย่างเคร่งครัด วิ่งรับ-ส่ง ผู้โดยสารตามเส้นทางที่กำหนดไว้ในใบอนุญาตเพื่ออำนวยความสะดวกและไม่ให้ก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่ผู้ใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนโดยมี หมายเลขทะเบียน หมายเลขรถ หรือซื่อพนักงานประจำรถ องค์การจะได้สอบสวนและลงโทษกระทำผิดตามระเบียบต่อไป ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถประจำทาง องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ