บัตรรถเติมเงินแล้วใช้ไม่ได้

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ซื้อบัตรเติมงินไว้นานแล้ว มีเงินในบัตร 50 บาท และนำมาใช้เติมเงินสำหรับรายสัปดาห์ 255 บาท แต่เมื่อนำมาใช้ บัตรใช้ไม่ได้ รบกวนขอคำแนะนำต้องทำอย่างไรค่ะ

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ขอเรียนว่า บัตรอิเล็กทรอนิกส์โคแบรนด์ และบัตรอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้ารายสัปดาห์เป็นบัตรคนละประเภทกัน ซึ่งการใช้งานแตกต่างกัน บัตรอิเล็กทรอนิกส์โคแบรนด์เป็นบัตรแทนเงินสด โดยจะตัดเงินชำระค่าโดยสารจากบัตรตามอัตราค่าโดยสารที่ผู้ใช้บริการโดยสารรถ ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินเข้าบัตรได้ไม่เกิน 1,000 บาท ส่วนบัตรอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้ารายสัปดาห์ ผู้ใช้บริการสามารถหาซื้อได้ตามจุดจำหน่ายบัตรล่วงหน้าจุดใหญ่ๆ เช่น อนุสาวรีย์ชัยทั้ง 4 ด้าน หมอชิต เป็นต้น และสามารถใช้โดยสารรถของ ขสมก. โดยไม่กำจัดจำนวนเที่ยว และไม่จำกัดสาย ทั้งรถธรรมดาและรถปรับอากาศ โดยระบบเหมาจ่ายเป็นรายสัปดาห์ ซึ่งบัตรอิเล็กทรอนิกส์โคแบรนด์ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัตรล่วงหน้ารายสัปดาห์ได้ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ