วันอาทิตย์ที่ 11 มีนาคม 2561 เวลาประมาณ 21.15 น. รถเมล์สาย 96 วิ่งผ่านป้ายรถเมล์ (บริเวณทางออก 3 MRT ลาดพร้าว ประมาณ ซ.ลาดพร้าว 17) ไม่จอดรับผู้โดยสาร ซึ่งเข้าใจว่าเป็นเพราะรถเมล์สายอื่นเช่น 122, 182, 8 จอดแช่เพื่อรับคน แต่ 96 ก็วิ่งออกขวาเลยไปเลย ทั้ังที่มีผู้โดยสารโบกรถ 2 คน ขอให้สาย 96 ช่วยจอดรถรับผู้โดยสารทุกป้ายด้วยค่ะ เพราะรถสายนี้ไม่ได้มีเยอะเหมือนเบอร์อื่น อีกทั้งเป็นสายเดียวที่วิ่งจากลาดพร้าวแล้วเลี้ยวซ้ายเข้านวมินทร์ ในขณะที่มีหลายสายมากมายที่วิ่งจากลาดพร้าวแล้วเลี้ยวขวาไปลำสาลี-รามคำแหง ดังนั้นการรอสาย 96 ที่มีสายเดียวไม่มีทางเลือกอื่นแล้วพบว่าไม่จอดรถอีก และจำนวนรถก็น้อยอีกเป็นการไม่บริการประชาชนเท่าที่ควรค่ะ วันดังกล่าวกว่าจะรอสาย 96 คันต่อไปมาต้องใช้เวลารอถึง 50 นาที (22.05 น.) ได้ขึ้นสาย 96 ทะเบียนรถ 119911 ตั๋วรถเมล์เบอร์ 2370573 ซึ่งคันนี้ขับดี รับคนทุกป้าย ขนาดป้ายรถเมล์ที่มืดๆไม่มีไฟสว่าง แต่มีคนโบก 1 คน ก็ยังรับผู้โดยสาร ขอชมเชยค่ะ